1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio del producto.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar signos de uso, daño o manipulación indebida.

Para tramitar la devolución será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.

3. Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Tarjetas regalo

• Productos digitales o software descargable

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas

• Productos de higiene personal o artículos íntimos

• Materiales peligrosos o productos inflamables

4. Reembolsos parciales

En determinadas situaciones, solo podrá concederse un reembolso parcial, como por ejemplo:

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, videojuegos, software, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos

• Productos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas no imputables a nuestra empresa

• Productos devueltos fuera del plazo establecido

5. Procedimiento de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y tras realizar la correspondiente inspección, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo.

Posteriormente te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.

3. Ponte en contacto con tu banco, ya que los reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse.

Si después de realizar estas comprobaciones aún no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en:
info@pixelstoreoficial.com

7. Productos en oferta

Solo los productos vendidos a precio regular pueden ser reembolsados.

Los productos adquiridos en oferta o promoción no admiten reembolso, salvo en caso de defecto o error en el envío.

8. Cambios de productos

Solo realizamos cambios en productos que presenten defectos de fabricación o daños durante el transporte.

Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos en:
info@pixelstoreoficial.com

Y envía el producto a la siguiente dirección:

Calle Gaviota n 11

9. Pedidos realizados como regalo

Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale o crédito por el valor del producto devuelto.

Si el pedido no fue marcado como regalo o fue enviado primero al comprador, el reembolso se realizará al método de pago utilizado por la persona que realizó la compra.

10. Envío de devoluciones

Para realizar una devolución, deberás enviar el producto a:

Calle Gaviota n 11

Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío de devolución podrá deducirse del importe a devolver.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de recepción del producto de reemplazo puede variar.

Para artículos de mayor valor, recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento o seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos sin confirmación de entrega.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: info@pixelstoreoficial.com